RUILEN EN RETOURNEREN
Bij Nucchi willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Bekijk ons retourbeleid voor fysieke producten, gedrukte boeken en digitale downloads.
1. Fysieke producten
- Retourneren: Je kunt fysieke producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits ze in originele, ongebruikte staat verkeren. Alle verpakkingen moeten intact zijn.
- Procedure: Om een retourzending te initiëren, neem je contact op met onze klantenservice op info@nucchi.com met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u een verzendlabel voor de retourzending toesturen.
- Terugbetalingen: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Het duurt 7-10 werkdagen voordat de restitutie op je rekening staat.
2. Fysieke gedrukte boeken
- Retourneren: Je kunt fysieke gedrukte boeken binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor volledige restitutie, mits ze in originele, ongebruikte staat verkeren. Zorg ervoor dat het boek niet beschadigd of gemarkeerd is.
- Procedure: Om een retourzending te initiëren, neem je contact op met onze klantenservice op info@nucchi.com met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij sturen u dan een verzendlabel voor de retourzending.
- Terugbetalingen: Nadat we het geretourneerde boek hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het duurt 7-10 werkdagen voordat de restitutie op je rekening staat.
3. Digitale downloads (PDF of andere formaten)
- Restituties: Digitale downloads worden niet terugbetaald. Zodra de download is voltooid, kan deze niet meer worden geretourneerd. Als u problemen ondervindt bij het openen of gebruiken van uw digitale product, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
- Uitzonderingen: Als er een technisch probleem is waardoor je geen toegang hebt tot je download, kunnen we naar eigen goeddunken een vervangend product of een tegoedbon aanbieden.
4. Algemene informatie
- Verzendkosten: Voor fysieke retourzendingen zijn de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
- Ruilen: We bieden geen ruilingen aan. Als je een ander product nodig hebt, retourneer dan het originele artikel voor restitutie en plaats een nieuwe bestelling.
5. Contact met ons opnemen
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourneren, kun je contact met ons opnemen via info@nucchi.com. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen!
Bedankt dat je voor Nucchi hebt gekozen.